Lovuno (en adelante, "Lovuno"), desarrollada y gestionada por Lovuno, se compromete a garantizar la privacidad y seguridad de los datos personales de sus usuarios, en pleno cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normativas europeas y nacionales pertinentes. Esta política de privacidad tiene como propósito describir de forma detallada y precisa los procedimientos mediante los cuales recopilamos, utilizamos, almacenamos y, en su caso, compartimos la información personal de nuestros usuarios, garantizando un tratamiento adecuado, lícito y transparente.
Nuestro objetivo primordial es asegurar la salvaguarda de los datos personales, promoviendo un manejo responsable y transparente de la información, permitiendo a nuestros usuarios tomar decisiones informadas acerca de cómo se administran sus datos. En este contexto, comprendemos que la privacidad es fundamental, especialmente en el ámbito de una aplicación de citas, donde la confianza entre los usuarios y la plataforma resulta esencial para un entorno seguro y respetuoso. Por ello, hemos diseñado esta política con el máximo rigor, asegurando que todos los aspectos relativos al tratamiento de los datos personales se encuentren cubiertos con claridad y precisión.
Con el propósito de ofrecer una experiencia óptima y personalizada dentro de la App, recopilamos diversas categorías de datos personales:
El tratamiento de los datos personales tiene múltiples finalidades, las cuales detallamos a continuación:
El fundamento jurídico principal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento informado que proporcionas al registrarte y utilizar la App. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento, sin afectar la legitimidad del tratamiento previo a su retirada. Además, el tratamiento de ciertos datos se basa en intereses legítimos, como la mejora de la seguridad de la plataforma, la protección frente a actividades fraudulentas y la optimización del servicio ofrecido a los usuarios. En algunos casos, el tratamiento de datos puede ser necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, como en situaciones donde estamos obligados a colaborar con autoridades regulatorias. Asimismo, cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato, procesaremos tus datos en la medida necesaria para cumplir con las obligaciones derivadas del mismo.
La política de Lovuno es evitar la comunicación de datos personales a terceros, excepto en aquellos casos en los que sea estrictamente necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, o cuando hayas otorgado tu consentimiento explícito. En determinadas situaciones, podemos compartir datos con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre y bajo nuestra estricta supervisión, como aquellos encargados del almacenamiento en la nube, servicios de mensajería o análisis estadísticos, siempre bajo contratos de confidencialidad que aseguren el cumplimiento de las normativas de protección de datos.
De acuerdo con la normativa vigente, tienes derecho a:
Los datos personales se conservarán mientras el usuario mantenga activa su cuenta en la App. En caso de solicitar la eliminación de la cuenta, procederemos a la supresión de los datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por exigencias legales, tales como obligaciones fiscales, cumplimiento normativo o resolución de posibles disputas. Parte de los datos podrían ser anonimizados y conservados para fines estadísticos y de investigación, lo cual permite la mejora continua de nuestros servicios sin comprometer la privacidad de los usuarios.
Lovuno implementa una serie de medidas técnicas y organizativas de seguridad con el objetivo de proteger los datos personales de accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción indebida. Estas medidas incluyen el uso de tecnologías avanzadas de cifrado, la autenticación de dos factores para el acceso a la cuenta, y la revisión periódica de nuestros sistemas y procedimientos de seguridad. Además, nuestros empleados reciben formación continua sobre las mejores prácticas de seguridad y protección de datos, garantizando así una gestión responsable y segura de la información personal.
Es importante tener en cuenta que, aunque nos esforzamos al máximo por proteger la privacidad y la seguridad de los datos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. No obstante, nuestro compromiso es mantenernos a la vanguardia en la implementación de tecnologías de seguridad y en la revisión constante de nuestras prácticas para mitigar riesgos.
Podremos revisar y actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, mejoras tecnológicas o modificaciones en la legislación aplicable. Cuando se realicen cambios significativos, los usuarios serán notificados oportunamente mediante la App o por correo electrónico. Invitamos a los usuarios a revisar periódicamente esta política para estar informados sobre cómo se están gestionando sus datos personales y las medidas implementadas para proteger su privacidad.
Los cambios a esta política serán efectivos a partir de la fecha indicada en la notificación. Si el usuario continúa utilizando la App después de la entrada en vigor de dichos cambios, se entenderá que acepta los nuevos términos de la política de privacidad. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes proceder a la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.
Para cualquier consulta, ejercicio de tus derechos o solicitudes de información adicional, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: [email protected].
Los datos personales se conservarán mientras el usuario mantenga activa su cuenta en la App, con el objetivo de garantizar la correcta prestación del servicio. Una vez que el usuario decida eliminar su cuenta, los datos serán suprimidos de nuestros sistemas en un plazo razonable, salvo aquellos datos que deban conservarse para el cumplimiento de obligaciones legales. Además, los datos que ya no sean necesarios serán anonimizados para su uso en análisis y estadísticas.
En caso de que la cuenta permanezca inactiva por un período prolongado, Lovuno se reserva el derecho de eliminar los datos asociados, previo aviso al usuario. Asimismo, los usuarios tienen el derecho de solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, de acuerdo con los procedimientos establecidos en esta política.
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de los datos o para ejercer tus derechos, te proporcionamos el siguiente correo electrónico: [email protected]